Livraison et retours

Expédition

Livraison et retours

Vos commandes sont préparées puis expédiées par DHL. Vous trouverez ci-dessous les montants, les délais indicatifs et la marche à suivre en cas de retour.

Zones et modalités de livraison

La livraison est assurée vers les adresses desservies par notre transporteur. Pour une adresse située hors de la zone habituelle, contactez-nous avant de valider la commande afin de vérifier la faisabilité et les éventuelles conditions spécifiques.

• Les colis sont remis au transporteur après préparation de la commande.
• Le suivi est communiqué par courriel dès l'expédition.
• En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage et indique la marche à suivre.

Réception du colis

À la réception, vérifiez l'état apparent de l'emballage. Si un colis arrive endommagé, notez les réserves nécessaires auprès du transporteur et contactez-nous rapidement à [email protected] en joignant des photos. Cela nous permet d'ouvrir une réclamation dans les meilleures conditions.

Droit de rétractation et retours

Conformément aux règles applicables aux ventes à distance en France, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit ensuite être renvoyé dans son état d'origine, complet et si possible dans son emballage.

1. Prévenez-nous par courriel à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Nous vous indiquons l'adresse et les modalités de retour.
3. Renvoyez le colis dans un emballage protégeant convenablement le produit.
4. Après réception et contrôle, nous procédons au remboursement selon le moyen de paiement utilisé.